El comercio electrónico carece de las posibilidades del presencial porque no le puedes decir al cliente que tienes los bastones fuera de stock ... Así que hay que hacer esa interacción de manera telefónica o por e-mail para que el cliente sepa por adelantado que no va a recibir lo que pidió y decida si quiere un reembolso u otra cosa en su luegar.
Cristina G.07/01/2022
Respuesta:
Buenos días Cristina,
Hemos intentado ponernos en contacto con Uds por teléfono, en días diferentes, pero ha sido imposible. Tal vez quedó erroneamente regustrado.
Primero quiero disculparme porque no recibierá el producto que había comprado, aunque tenemos suficiente stock y nosotros lo tene,mos en producción como enviados 3 packs, no dudamos de que en algun momento hubo un error por lo que le llegó solo uno. la vela era un obsequio navideño, NO una sustitución de los mikados que no le llegaron. De todas formas la semana pasada le enviamos los 2 juegos que le faltaban, siento que todo no se haya podido solventar antes, Le pasamos nuestro teléfono de tienda y si alguna vez necesita otra información , nos puede llamar: 642 13 49 41
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El comercio electrónico carece de las posibilidades del presencial porque no le puedes decir al cliente que tienes los bastones fuera de stock ... Así que hay que hacer esa interacción de manera telefónica o por e-mail para que el cliente sepa por adelantado que no va a recibir lo que pidió y decida si quiere un reembolso u otra cosa en su luegar.
Buenos días Cristina,
Hemos intentado ponernos en contacto con Uds por teléfono, en días diferentes, pero ha sido imposible. Tal vez quedó erroneamente regustrado.
Primero quiero disculparme porque no recibierá el producto que había comprado, aunque tenemos suficiente stock y nosotros lo tene,mos en producción como enviados 3 packs, no dudamos de que en algun momento hubo un error por lo que le llegó solo uno. la vela era un obsequio navideño, NO una sustitución de los mikados que no le llegaron. De todas formas la semana pasada le enviamos los 2 juegos que le faltaban, siento que todo no se haya podido solventar antes, Le pasamos nuestro teléfono de tienda y si alguna vez necesita otra información , nos puede llamar: 642 13 49 41